Service system
● 售前服務 Pre-sale service
售前服務主要(yao)內容是(shi)主要(yao)通過電話、面訪、短(duan)信、郵寄、網絡(luo)等等途(tu)徑(jing)來讓更(geng)多的(de)(de)客(ke)戶(hu)了(le)解我們華源電機設(she)備有限公(gong)司(si)的(de)(de)嵌線設(she)備的(de)(de)較新(xin)情況，并從客(ke)戶(hu)那邊了(le)解客(ke)戶(hu)對于設(she)備的(de)(de)要(yao)求(qiu)和(he)領取到(dao)計(ji)劃生(sheng)產的(de)(de)定子做試產。然(ran)后根(gen)據市場和(he)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)制造相應模具(ju)和(he)優化設(she)備，使我們的(de)(de)產品較大限度(du)的(de)(de)滿(man)足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，使得(de)客(ke)戶(hu)投資發揮較大綜合經濟(ji)效益。
● 售中服務 In-sale service
售中服務當客(ke)戶(hu)(hu)把(ba)計(ji)劃生(sheng)產(chan)定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)交由(you)本公(gong)(gong)司(si)(si)后(hou)(hou)，首先(xian)，本公(gong)(gong)司(si)(si)技術(shu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)就會(hui)對(dui)定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)數(shu)據進(jin)行評估，然后(hou)(hou)針對(dui)定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)數(shu)據來擬定(ding)(ding)(ding)(ding)較合(he)適的(de)(de)(de)(de)落(luo)(luo)線(xian)(xian)方案(an)，第(di)三步(bu)根(gen)據定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據調試(shi)(shi)相應的(de)(de)(de)(de)模(mo)具(ju)進(jin)行落(luo)(luo)線(xian)(xian)試(shi)(shi)驗(yan)，記錄定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)落(luo)(luo)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)試(shi)(shi)驗(yan)結果(guo)(guo)，包括(kuo)落(luo)(luo)線(xian)(xian)合(he)格率，落(luo)(luo)線(xian)(xian)有否傷線(xian)(xian)，整(zheng)形效(xiao)果(guo)(guo)等等做詳(xiang)細分析。第(di)四步(bu)，根(gen)據第(di)三步(bu)的(de)(de)(de)(de)試(shi)(shi)驗(yan)調配更(geng)合(he)適的(de)(de)(de)(de)模(mo)具(ju)和(he)方案(an)，然后(hou)(hou)試(shi)(shi)產(chan)，務求(qiu)讓合(he)格率達(da)到97%以上(shang)，完美落(luo)(luo)線(xian)(xian)為(wei)止(zhi)。第(di)五步(bu)，用真誠的(de)(de)(de)(de)態(tai)度把(ba)落(luo)(luo)線(xian)(xian)結果(guo)(guo)反饋給客(ke)戶(hu)(hu)知曉。第(di)六步(bu)，讓客(ke)戶(hu)(hu)親身參(can)與(yu)(yu)定(ding)(ding)(ding)(ding)子(zi)(zi)(zi)測試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)實體(ti)操作(zuo)，并(bing)現場向其說明設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)，由(you)于本公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)簡單，大部分客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)選擇親身參(can)與(yu)(yu)試(shi)(shi)產(chan)。第(di)七步(bu)，根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)建議(yi)更(geng)改現有模(mo)具(ju)和(he)設(she)(she)備(bei)，務求(qiu)滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。第(di)八步(bu)，營銷人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)用真誠的(de)(de)(de)(de)服務，把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)潛在需求(qiu)變(bian)成現實需求(qiu)。
● 售后服務 After-sales service
為(wei)了保證設備(bei)良好運行(xing)和使用，避免(mian)因設備(bei)原因造(zao)成停工停產引致的(de)經濟損失，我們特(te)定(ding)為(wei)用戶(hu)制定(ding)本保障服(fu)(fu)務方案。服(fu)(fu)務內容：電話(hua)技(ji)術支持服(fu)(fu)務、響(xiang)應服(fu)(fu)務、定(ding)期(qi)巡檢(jian)、定(ding)期(qi)保養（見附(fu)件(jian)1：設備(bei)定(ding)期(qi)維(wei)護檢(jian)查項(xiang)目）、應急(ji)服(fu)(fu)務、軟件(jian)升級、人員培(pei)訓（2次/年(nian)）服(fu)(fu)務后(hou)臺(tai)設有專線報障電話(hua)。設置客戶(hu)服(fu)(fu)務專員，點對點聯系。
電話(hua)技術支持服(fu)(fu)務: 接(jie)受客戶請求,客服(fu)(fu)員為你解答，排除常見的故障(zhang)。
